Lucyna otrzymała standardową wiadomość z prośbą o wyjaśnienie informacji. Powinna kliknąć w link i podać wymagane szczegóły. 

Jeśli kliknie w link, nawet jeśli przeniesie ją on do witryny o takim samym wyglądzie jak strona Poczty Polskiej, to nadal może to być fałszywa witryna podszywająca się pod pocztę.

Wiadomość z zagranicznego numeru telefonu może być wiarygodna, jeśli paczka jest dostarczana przez Pocztę Polską i została wysłana z zagranicy.